普及微笑服务，创建和谐医院新准则

　　微笑服务，是一种行业服务理念的升华，也是社会文明进步的象征。在医院，一个微笑可以拉近与患者的距离;一个微笑可以化解患者对医院的排斥心理;微笑就是良药，提倡微笑服务，创建和谐医院新标准。

　　在以服务提升吸引消费的大潮下，大连北医八医院以党的十八大精神和科学发展观为指导，以改善服务态度，提升服务品质，重塑形象为目标，进一步提升医院服务水平，打造服务品牌，改善和规范医院窗口服务行为，方便群众就医，树立良好的行业形象。自2016年1月起开始动员部署，通过一系列的宣传、学习、培训，提升医护人员的微笑服务意识!

　　对导诊服务“笑相迎、正确引、热心帮、主动送”的服务四步曲提出了四点要求;对窗口工作人员提出“笑相迎、礼貌接、及时办、目相送”的工作要求。每位工作人员时刻牢记“把微笑留在自己脸上、把欢喜留在患者心中”，对每一位来诊患者笑脸相迎;对年老体弱的大爷大妈们耐心指引;对茫然无助的小伙子解答困惑;为准妈妈们提供贴心细致的全方位服务。

　　对医疗服务行业来说，除了医院多年的资质是否过硬，医疗技术是否前沿先进，医疗团队是否经验丰富，微笑服务也占有十分巨大的比例。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为患者服务。

　　试想一下，如果一名医护人员只会一味地微笑，而对患者内心有什么想法，有什么要求，一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤。

　　在这种微笑理念的作用下，大连北医八医院的医疗团队，将以真心对待每一位来诊患者，用微笑相迎接，用心来诊断，为患者提供24小时贴心服务。

　　温馨提示：大连北医八为满足各界人士的时间作息差异，推行无假日门诊(周一到周日)和夜间门诊(17:00-20:00)，在您需要时提供贴心的服务与治疗。现在预约，晚20点前均可就诊，无需排队，点击【立即预约】马上预约挂号。咨询热线：0411-39552222 ;QQ在线医生：800023789。